POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Nós do Super Clube de Compras, desejamos manter uma relação de confiança com todos os nossos clientes, sendo sempre transparentes com você!
Por isso, elaboramos este Aviso Externo de Privacidade (“Aviso”), que ajudará você a:
a) Entender quais são as suas informações pessoais que coletamos;
b) Qual o motivo dessa coleta dos seus dados pessoais; e
c) Com quem nós compartilhamos esses dados.
Neste Aviso nós informamos também os seus direitos sobre essas informações e como você pode exercê-los junto ao Super Clube de Compras.
Fique tranquilo! Nossa prioridade é zelar pela privacidade e segurança dos seus dados pessoais.
Qualquer informação que você nos forneça será sempre tratada de acordo com a lei e com os limites aqui estabelecidos.
1. O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESTE AVISO?
Sabemos que alguns termos podem ser bem técnicos e difíceis de entender. Por isso, para garantir que você compreenda completamente este Aviso e tenha a transparência que você merece, explicamos abaixo alguns termos relevantes:
Termos e Significados
Dados pessoais: Refere-se a qualquer informação relativa a uma pessoa física, identificada ou identificável. O que isso quer dizer? Basicamente qualquer informação que nos permita identificar que você é você, como, por exemplo, sua documentação pessoal, foto ou endereço.
Dados pessoais sensíveis: Os dados pessoais sensíveis são aqueles que, além de permitir a sua identificação, podem causar maior dano a você se utilizados de forma errada. Por exemplo, um dado pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à via sexual, dado genético ou biométrico.
Encarregado: O Encarregado(a) de dados pessoais é a pessoa responsável pelo tema de proteção de dados no Super Clube de Compras. Basicamente, é quem garante que os seus dados sejam tratados de forma correta, o atendimento aos seus direitos seja realizado e a resposta às suas dúvidas sobre o Tratamento dos seus dados pessoais sejam respondidas.
Terceiros: São as pessoas que têm alguma relação com o Super Clube de Compras. Podem ser empresas ou pessoas físicas, geralmente são prestadores de serviços, fornecedores, consultores, parceiros, terceiros contratados ou subcontratados.
Titular: O titular de dados é a pessoa física a quem os dados se referem. Por exemplo, no caso do seu documento de identidade, você é o titular.
Tratamento: É qualquer atividade realizada com os dados pessoais, como coleta, classificação, utilização, acesso, distribuição, processamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação, atualização, comunicação, transferência, compartilhamento e extração.
2. QUAIS SÃO SEUS DADOS PESSOAIS TRATADOS PELO SUPER CLUBE DE COMPRAS?
Nós respeitamos sua privacidade. Por isso, utilizaremos o mínimo necessário de dados pessoais, para atingir as finalidades dos serviços prestados a você. É importante você saber que os dados que coletamos decorrem diretamente da sua relação com o Super Clube de Compras.
Abaixo apresentamos quais são esses dados:
a) Informações de identificação: como o seu nome, data de nascimento, documento de identificação pessoal, profissão, imagem, cargo, dentre outros;
b) Informações de contato: como endereço residencial, CEP, telefone fixo ou celular e e-mails pessoal e/ou profissional;
c) Informações financeiras: como conta corrente, agência bancária, além de informações coletadas no momento da compra, número e código de verificação de cartão de crédito e débito, histórico de compras, fatura;
d) Informações comportamentais e de consumo: como perfil de consumo, método de pagamento, lista de compras, valor de compra e informações de entrega e devolução de produto;
e) Dados de registros eletrônicos e interação do usuário, coletados na navegação em nossos sites: dados dos itens comprados, endereço IP (Protocolo de Internet), Session ID (Identidade/token de sessão), dados dos dispositivos móveis utilizados para acesso ao website (incluindo versão de sistema operacional, navegador, conexão e softwares instalados), dados de geolocalização, e demais informações relacionadas à interação do Usuário, tais como data e hora de acesso, produtos visualizados, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, registros de cliques e identificadores de cookies.
f) Informações provenientes de terceiros: informações compartilhadas por terceiros, como bureaus de créditos, com dados cadastrais, comportamentais e financeiros; e
g) Dados gerais: aquilo que você nos envia por livre e espontânea vontade por chat online, whatsapp, e-mail, publicações em site, aplicativos ou outra ferramenta de envio de conteúdo.
3. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
As suas informações podem ter sido fornecidas diretamente por você ao Super Clube de Compras, por terceiros ou coletadas de forma automática, através da nossa Plataforma e outros canais. Também poderemos coletar dados sobre você que estejam disponíveis publicamente, em respeito aos limites legais e às finalidades descritas neste Aviso.
Abaixo, detalhamos como acontece a nossa coleta de dados pessoais:
3.1. Fornecidos Diretamente por Você: Desde o início da sua relação conosco, você nos fornece dados pessoais de forma espontânea. Por exemplo, quando você entra em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento, quando acessa nosso portal, dentre outros.
3.2. Obtidos de Terceiros: Em alguns casos, também poderemos receber seus dados pessoais por meio de terceiros, como por exemplo:
a) órgãos de defesa do consumidor, com relação a reclamações que você tenha realizado;
b) clínicas e hospitais, em casos de incidentes ocorridos em uma de nossas dependências (ex: Loja, Centros de Distribuição, etc.);
c) instituições financeiras, em decorrência de transações não concretizadas e compras não aprovadas; e
d) empresas de análises de conformidade e riscos, para avaliação do perfil dos nossos prestadores de serviços.
3.3. Coletados Automaticamente: Em algumas situações, também poderemos coletar dados pessoais de forma automática, como os dados dos dispositivos que você utiliza para acessar o nosso website ou aplicativo móvel. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer você melhor e melhorar os nossos serviços, inclusive o direcionamento de publicidades no ambiente online. Alguns desses dados podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares.
3.4. Disponíveis Publicamente: Nós podemos coletar informações suas disponibilizadas publicamente em mídias sociais e bases de dados de órgãos públicos.
4. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?
Os dados pessoais que o Super Clube de Compras coleta sobre você, são utilizados para os seguintes propósitos:
4.1. Atender a finalidade para a qual o dado foi fornecido: Nós tratamos seus dados para atingir a finalidade para qual os seus dados foram coletados. Por isso, nós te avisaremos se precisarmos utilizar os seus dados pessoais, para outra finalidade que não foi descrita neste aviso.
4.2. Cumprir com obrigações legais ou regulatórias: Seus dados pessoais poderão ser utilizados para atender obrigações legais ou de órgãos governamentais, ordens ou requisições de autoridades administrativas ou judiciais. Por exemplo, podemos tratar os seus dados pessoais para emissão de faturamento.
4.3. Permitir o exercício regular de nossos direitos: Mesmo após encerrarmos a nossa relação, nós poderemos tratar alguns de seus dados pessoais para exercer nossos direitos, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
4.4. Viabilizar atividades necessárias à nossa organização: Podemos utilizar os seus dados para realizar nossas atividades e das demais empresas do Grupo, como utilizar seus dados de contato para o envio de cookies publicitários, notícias, ofertas e promoções que sejam do seu interesse. Caso você não deseje mais receber nossas comunicações, você pode pedir para não as receber mais. Normalmente, todas as nossas comunicações eletrônicas oferecem a você essa opção. Mas, se necessário, você também pode ajustar suas preferências, entrando em contato por meio do nosso canal de atendimento e fazer essa solicitação. Também podemos utilizar seus dados de compras para a realização de estudos de inteligência de mercado, sobre o seu perfil de consumo visando aprimorar a oferta de serviços, produtos e promoções de varejo e financeiras de acordo com seu desejo e interesse em adquirir esses produtos e serviços. Nestes casos, ressaltamos que sempre utilizaremos estas informações para a finalidade exclusiva de beneficiá-lo com propostas mais condizentes ao seu perfil e preferências. Importante deixar claro que você pode solicitar o encerramento desta atividade de tratamento a qualquer momento, entrando em contato por meio do nosso canal de atendimento e realizando essa solicitação. Com base no seu perfil de navegação, a partir da configuração de cookies escolhida, há a produção de relatórios analíticos de inteligência de negócio para estudo de mercado, para uso interno e de terceiros homologados, observada a relação e expectativa do cliente e a anonimização de dados sempre que possível. Utilizamos dados de perfil de consumo e navegação para realizarmos campanhas publicitárias personalizadas, para direcionamento de ofertas e produtos de parceiros comerciais nacionais e internacionais do Super Clube de Compras.
4.5. Clube de Compras: Quando você assina como sócio usuário do nosso Super Clube de Compras, utilizamos seus dados para prestar os serviços associados à sua assinatura, tanto no ambiente online, ou em nossos endereços físicos.
4.6. Executar um contrato que você tenha celebrado conosco ou realizar diligências pré-contratuais: Caso você tenha algum contrato com a gente ou esteja representando uma empresa, trataremos seus dados pessoais para executar esse contrato.
4.7. Evitar Fraudes e zelar pela sua segurança: Poderemos tratar os seus dados pessoais para zelar pela sua segurança e de terceiros, para evitar fraudes de identificação, durante o seu acesso ao nosso site institucional e sistemas internos ou visita às nossas dependências.
5. O QUE SÃO COOKIES E COMO SÃO UTILIZADOS?
Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenados em seus dispositivos eletrônicos, quando você visita o nosso website. Logo abaixo, listamos os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:
Tipo de Cookies e o que eles fazem?
a) Necessários/Essenciais: São aqueles estritamente necessários para viabilizar o funcionamento do nosso website e permitir que você faça uso de todas as funcionalidades disponíveis. Assim, caso você se oponha à sua utilização, isso poderá implicar na inutilização do site, na piora de sua experiência ou ainda na suspensão de seu acesso.
b) Desempenho/Análise: São aqueles que nos ajudam a entender como você interage com o nosso website, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo e quaisquer problemas encontrados.
c) Funcionais: São aqueles que permitem que o site lembre das suas escolhas anteriores, como idioma de navegação, a fim de proporcionar uma experiência personalizada.
d) Marketing/Publicidade: São aqueles utilizados para fornecer conteúdo específico de acordo com os seus interesses. Podem ser utilizados para apresentar ou limitar a publicidade veiculada. Também permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária.
6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O Super Clube de Compras poderá compartilhar seus dados pessoais, nos limites das finalidades informadas neste Aviso, com:
a) Parceiros comerciais, prestadores de serviço e fornecedores: para prestar nossos serviços, podemos compartilhar seus dados pessoais com parceiros nacionais e internacionais, tais como fornecedores de tecnologia, plataformas de pagamento, empresas de publicidade e empresas de transporte, logística e demais parceiros comerciais para fins de análise de consumo, oferta de produtos, realização de campanhas publicitárias e serviços personalizados, sempre em estrito cumprimento às finalidades informadas.
b) Plataformas de mídias sociais parceiras: para viabilizar campanhas publicitárias, podemos compartilhar dados pessoais dos associados com plataformas de mídias sociais, como Facebook Ads, Google Ads e TikTok Ads, para o direcionamento de ofertas e campanhas publicitárias do Super Clube de Compras nas redes sociais correspondentes. Caso não queira ser impactado por esta modalidade de anúncios, você poderá gerenciar suas preferências em seu perfil no aplicativo da rede social utilizada por você ou nas páginas de configuração do Facebook, Instagram, Google e TikTok, responsáveis pelo efetivo gerenciamento dessas preferências.
c) Empresas coligadas e controladas.
d) Parceiros de combate a fraudes: para possibilitar a detecção e repressão de fraudes, podemos compartilhar alguns dados pessoais com empresas parceiras.
e) Auditorias externas: podemos compartilhar dados para realizar serviços de auditoria externa e análise da conformidade de nossas operações.
f) Autoridades públicas ou órgãos oficiais: Para cumprimento de obrigações legais, solicitações oficiais e/ou acordos realizados com a Administração Pública, a que estamos submetidos, podemos compartilhar dados, inclusive transmissão de imagens de nossas câmeras de segurança localizadas nas áreas externas de nossos endereços físicos, com autoridades públicas ou órgãos oficiais. No caso da transmissão de imagens, as câmeras cujas capturas serão compartilhadas, serão identificadas por meio de avisos.
É importante informar que esses terceiros podem estar localizados fora do território brasileiro. Nesses casos, o Super Clube de Compras adotará medidas anteriores ao compartilhamento, para garantir que a proteção de seus dados pessoais, esteja no mesmo nível exigido pelas leis vigentes.
7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja importante para cumprir obrigações legais, resguardar nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais.
8. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A proteção dos seus dados pessoais é extremamente importante para nós. Assim, temos políticas e protocolos internos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados adequadamente pelo Super Clube de Compras. Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras técnicas que garantem mais segurança aos seus dados pessoais, como:
a) controle estrito do tratamento de dados pessoais, incluindo limitação de acesso e proteção por senha;
b) existência de um programa de segurança da informação;
c) realização de segregação de acesso a dados pessoais;
d) orientações para proteção de senhas;
e) acesso a serviços por redes seguras;
f) sistemas de dupla autenticação que asseguram a individualização dos registros;
g) inventário detalhado dos registros de conexão, incluindo o momento, a duração, a identidade do responsável e o arquivo acessado; e
h) gestão dos registros por meio de técnicas que garantam a inviolabilidade dos dados pessoais, incluindo encriptação ou medidas de proteção equivalentes, sem prejuízo da adoção de outros padrões técnicos.
8.1. TRANSFERIMOS DADOS PARA OUTROS PAÍSES?
Em algumas situações, os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil, seja para outras empresas do nosso grupo econômico, seja para parceiros e fornecedores que nos ajudam a oferecer produtos e serviços. Essas transferências acontecem para finalidades específicas e legítimas, como:
a) Viabilizar atividades comerciais, de marketing e relacionamento com clientes (ex.: personalização de ofertas, campanhas e ações institucionais);
b) Prestar serviços essenciais de apoio às nossas operações (ex.: gestão de estoques, logística, tecnologia da informação, hospedagem e processamento em nuvem, migração de sistemas, manutenção de bases corporativas e guarda de informações críticas); e
c) Apoiar estratégias de expansão e integração do Super Clube de Compras, incluindo a gestão de cadastros de fornecedores, colaboradores e lojistas, além da abertura ou locação de espaços comerciais. Os dados podem ser transferidos para outros países, sempre de acordo com a necessidade da operação.
Nessas transferências, podem estar incluídos:
1) Dados de identificação (nome, cédula de identidade, imagem, profissão, cargo);
2) Dados de contato (endereço, CEP, telefone, e-mail);
3) Dados de consumo e comportamento (perfil de consumo, forma de pagamento); e
4) Registros eletrônicos de navegação (geolocalização, identificadores de sessão, dados de dispositivos).
Todas as transferências são feitas com medidas de segurança adequadas, por meios eletrônicos seguros, e apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou exigências legais/regulatórias. Os destinatários desses dados podem ser empresas coligadas ou controladas, parceiros estratégicos e fornecedores de serviços como nuvem, publicidade digital, redes sociais, e-commerce, CRM, infraestrutura de TI, serviços financeiros, cobrança e análise de crédito.
9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS? COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS JUNTO AO SUPER CLUBE DE COMPRAS?
Perante o Super Clube de Compras, você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus dados pessoais previstos pela lei, incluindo, mas não se limitando a:
a) saber se tratamos seus dados pessoais;
b) acessar quais dos seus dados pessoais são tratados;
c) corrigir seus dados, caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) pedir que seus dados sejam excluídos, bloqueados, eliminados ou tornados anônimos, se forem desnecessários, excessivos ou tratados de forma diferente do previsto;
e) solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
f) pedir a revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses;
g) solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
h) obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados; e
i) negar consentimento ao tratamento sendo informado das consequências da não realização da atividade.
9.1. ATUALIZAÇÃO
É possível que algumas dessas informações sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que você consulte este Aviso Externo de Privacidade periodicamente. Além disso, quando houver alguma alteração, iremos informar em nosso site oficial ou ainda por nossas redes sociais.
Caso necessite, a nossa área de Tratamento de Dados Pessoais (DPO), terá o prazer em atender você.
Clique aqui para ser redirecionado ao canal de atendimento.
Data da última atualização: 18/05/2026.